PROCEDIMIENTO DE QUEJAS RECLAMOS Y SUGERENCIAS

El Colegio Franciscano Agustín Gemelli cuenta con el Procedimiento para atender quejas reclamos y sugerencias, el cual se encarga de proporcionar una comunicación oportuna y eficaz con todos los clientes internos (Colaboradores Gemellistas); y externos (Estudiantes, Padres de Familia).  

Lo que se busca es tener procesos y sistemas bien establecidos para mantener la calidad de los servicios y así satisfacer a todos los miembros de la comunidad Gemellista; por esta razón es importante hacer llegar de manera oportuna las quejas, reclamos y/o sugerencias, con el fin de dar respuesta a todas las inquietudes.  

Los propósitos con el cliente son:     

 Escuchar y atender todas las inquietudes.  

 Dar respuestas eficaces.   

 Optimizar el rendimiento en todos los procesos humanos,  formativos y administrativos.   

 Lograr la satisfacción al 100%.   

Marcar la diferencia y demostrar competitividad en los servicios que se brindan.   

Lograr la excelencia y la calidad.